Q.契約者側の2要素認証の設定を切り替えたい(電話番号変更・機種変更の場合)

📝 概要

物件契約者がログインできなくなった際などに行う、2要素認証のリセットおよび再設定の手順をご案内します。

目次

• ① 契約者の2要素認証をリセットする
• ② 契約者の2要素認証を再設定する

① 契約者の2要素認証をリセットする

STEP 1. 対象の契約者を選択

契約者グループ一覧から、リセットしたい契約者をクリックします。

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STEP 2. メメニューの表示

契約者情報の右上にある「［•••］（三点リーダー）」をクリックします。

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STEP 3. リセットの実行

①［2要素認証］をクリックします。
②［リセット］をクリックし、確認画面で［OK］を選択します。

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STEP 4. 完了

2要素認証のリセットが完了しました。

⚠️	契約者へのご案内について： 2要素認証をリセットした際、契約者へ通知メールなどは届きません。リセットを行う前後に契約者へご一報いただくことを推奨いたします。

② 契約者の2要素認証を再設定する

💡	2要素認証の再設定は、契約者が次にログインする際に行うことができます。 ※現在マイページにログイン中の場合は、一度ログアウトしていただく必要があります。

STEP 1. ログインの実行

通常通りログインID・パスワードを入力し、［ログイン］をクリックします。

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STEP 2. 再設定の実施

ログイン後に表示される「2要素認証のご登録」画面から再設定を行えます。
具体的な設定方法の詳細は、👉こちらの記事をご参照ください。