02.はじめに・基本操作

はじめて操作する方はこちら

• 初回ログイン方法 / 2要素認証設定

Musubell全体に関する事項

• Q.操作マニュアル(PDF版)をダウンロードしたい
• Q.Musubellのメンテナンス情報はどこから確認できますか？
• Q.物件契約者へ、Musubell等からどのようなメールが届くか一覧で知りたい
• Q.各通知(メール・SMS)内のリンク有効期限を教えてください
• Q.STG環境に実在する顧客のデータを入れてしまいました。削除方法を教えてください。

ログイン／ログアウト

• ●2回目以降のMusubellへのログイン／ログアウトする
• Q.Musubellにログインできない
• Q.ログインパスワードを変更したい
• 2要素認証設定をリセットしたい

よくあるご質問_はじめに・基本操作

• Q.csvデータのアップロードをしようとするとエラーになる
• Q.契約者様のアカウントにロックがかかった時の対処法
• Q.ユーザーのアカウントにロックがかかった時の対処法
• Q.契約者様がSMSのコードを消してしまった／時間切れでログインできない場合
• Q.契約者様に送ったメール認証の期限が切れてしまったら
• Q.システム管理者側にてMusubellのログインパスワードを忘れてしまった場合の対応

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