Q.契約者にMusubellからのメールが届かない

📝 概要

Musubellから契約者へ送られるメールの種類と、メールが届かない場合の確認事項についてご案内します。

配信メールの種類

Musubellから契約者へ送られるメール（送信元：[e-mail]）は、主に以下の2種類です。

メールが届かない場合

🚨 以下の順に確認・設定をお願いします

1. 迷惑メールフォルダの確認
まずは迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認してください。

2. 受信許可設定（ドメイン指定）
フォルダに入っていない場合は、受信拒否設定になっている可能性が高いです。ドメイン「@new-const.musubell.com」を受信許可するよう、メール設定の変更が必要です。

💡	キャリアメールをご利用の場合： 各通信事業者のセキュリティ設定によりメールがブロックされやすい傾向にあります。設定変更で解消しない場合は、Gmail等のWebメールへのアドレス変更もご検討ください。 詳細は「推奨環境（キャリアメールについて）」をご確認ください。

アクセスコードのメールが届かないときは

「最初のメール認証は済んでいるが、アクセスコード取得のメールだけが届かない」という場合は、ユーザー（社員）側でアクセスコードを確認して、契約者へ直接お伝えすることが可能です。

操作手順は「契約書類セットのアクセスコードを確認する」のページをご参照ください。