📝 概要
ログインID・パスワード・認証コードが正しいのにログインできない場合の主な原因（テナントコード・操作環境）と確認手順をご案内します。
⚠️ 注意：ログインできない場合
ログインID・パスワード・認証コードが間違いなく合っているにもかかわらず、2段階認証のコードを入れた後に『ログイン処理に失敗しました』または『認証コードに誤りがあります』とエラーが出る場合は、テナントコードが誤っている可能性があります。
テナントコードとは
テナントコードとは、最初のログイン画面で入力が必要な８桁の数字で、各利用会社様ごとに振り分けられているコードのことです。
テナントコードを確認したい場合は、社内のMusubell担当部署にお問い合わせください。
【補足】
⚠️ テナントコードも合っているのにログインできない場合、使用している環境が間違っている可能性も考えられます。
本番環境を操作しているつもりだったが、確認したら練習環境（テスト環境）だったというケースもあります。
操作しているWEBサイトのURLが、以下と合致しているかご確認ください。
本番環境のURL▶︎https://new-const.musubell.com/
ご不明な点は、社内のMusubell担当部署にお問い合わせください。