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Q.物件契約者側にSMSが届かない／スマートフォンのSMS受信設定を確認したい

ムスベルサポート（貝石）
更新

📝 概要

SMS認証コードが届かない場合に、スマートフォン端末や通信事業者側で確認・設定変更が必要なポイントをご案内します。

目次

SMS認証が届かないため、スマートフォンや通信事業者側の設定を確認したい場合は、以下の①〜③をご確認ください。

① 端末側の電話機能で着信拒否していないか確認する

iPhoneの場合

「設定」＞「電話」＞「着信拒否した連絡先」の順に選択し、拒否設定を確認します。

Android端末の場合

「電話」＞「その他アイコン」＞「設定」＞「ブロックした番号」を選択し、ブロックを解除する電話番号の横にある解除アイコンから「ブロックを解除」を選択します。

② 端末側の設定でフィルタリングされていないか確認する

iPhoneの場合

「設定」＞「メッセージ」＞「不明な差出人をフィルタ」をOFFにしてください。

Android端末の場合

「＋メッセージ」＞「マイページ」＞「設定」＞「メッセージ」＞「連絡先未登録者をフィルタリング」をOFFにしてください。

③ 通信事業者側のSMS拒否設定を確認する

通信業者別メニュー

【au】の手順

  1. 「My au（Web）」へアクセスしログインする
  2. 「スマートフォン・携帯電話」→「ご契約内容／手続き」→「ご契約情報」を選択
  3. 「オプションサービス」内「迷惑SMSブロックの無効化」の「変更」ボタンを選択
  4. 「追加する」を選択し「同意して次に進む」を選択
  5. 登録完了後に「この内容で申し込む」を選択

【docomo】の手順

  1. 「My docomo」→「設定」→「SMS拒否設定」を選択
  2. ネットワーク暗証番号を入力し「認証する」を選択
  3. 「条件を指定して拒否する」または「電話番号を指定して受信する」を選択
  4. 希望の条件を選び、「確認」→「設定を確定する」を選択

【SoftBank】の手順

  1. 「My SoftBank」へログインする
  2. 「SMS」を選択し、各拒否・フィルター設定を確認
  3. 設定を変更したい項目は「変更する」を選択し、希望の設定へ変更する

【楽天モバイル】の手順

楽天モバイル公式ヘルプページをご参照ください。

💡 解決しない場合

設定変更後もSMSが届かない場合は、お手数ですが以下の手順でアプリ認証への切り替えをお願いいたします。