📝 概要
「同一契約グループ内でメールアドレスが重複しています」というエラーが表示される場合の対処方法をご案内します。
💡 重複エラーが発生する原因
Musubellは、削除済の情報を含め、同一区画内で同じメールアドレスを重複登録できない仕様です。過去に同じアドレスを登録（後に削除）したことがある場合は、以下の手順で「削除済データのメールアドレスを書き換える」ことで解消できます。
削除済の契約者情報のメールアドレスを編集する手順
STEP 1. 物件の選択
該当の物件を選択します。
STEP 2. 区画の選択
「契約グループ一覧」から、エラーが表示された区画を選択します。
STEP 3. 削除済データの表示
「削除済の契約者を表示する」を有効にし、登録したいアドレスと同じ情報を持つ過去データを探します。
STEP 4. 個人ステータスの選択
該当する［削除済］データの右上「…」をクリックし、「個人ステータス」を選択します。
STEP 5. ステータスの一時復旧
［削除済］から「契約中」に変更し、「更新」をクリックします。
STEP 6. メール認証メニューの選択
契約中に戻った情報の「…」をクリックし、「メール認証」を選択します。
STEP 7. メールアドレスの変更（重複の解消）
鍵マークをクリックしてロック解除後、重複しない別のアドレス（ダミー等）に変更し、「認証メール送信」をクリックします。
⚠️ 注意
アドレスを変更すると、そのアドレス宛に認証メールが送信されます。必ず送信されても差し支えないアドレスを設定してください。
STEP 8. 変更の確定
ダイアログで「OK」をクリックします。これでアドレスの重複が解消されます。
STEP 9. ステータスを再度［削除済］に戻す
再度「…」→「個人ステータス」を開き、「削除済」にチェックを入れて更新します。
STEP 10. 新しい契約者情報の登録
アドレスの重複が解消されたため、新しい情報を登録できるようになります。
STEP 11. 完了
「削除済の契約者を表示する」を無効に戻せば、すべての作業が完了です。