📝 概要
Musubellにおける契約者様の個人情報の変更、2要素認証リセット、個人ステータス変更、代理人設定などの顧客管理操作をご案内します。
目次
① 契約者・共有者の個人情報を変更する
STEP 1. 物件の選択
トップ画面で、個人情報を変更したい物件を選択します。
STEP 2. 契約者様の選択
個人情報を変更したい契約者様を選択し、クリックします。
STEP 3. 個人情報詳細の選択
①［トップ］を選択し、②右上の［…］から［個人情報詳細］を選択します。
STEP 4. 更新の実行
内容を入力し［更新］をクリック。メッセージが表示されたら完了です。
② 契約者等の2要素認証をリセット・再設定する
STEP 1. 契約者様の選択
契約グループ一覧から、リセットしたい契約者様を選択します。
STEP 2. 2要素認証メニューの表示
右上［…］をクリックし、［2要素認証］を選択します。
STEP 3. リセットの実行
［リセット］→［OK］の順にクリックし、完了させます。
STEP 4. 再設定（契約者様操作）
契約者様がログインすると、再設定画面が表示されます。
③ 契約者等の個人ステータスを変更する
| 💡 | 個人ステータスとは、契約者等の追加や削除が発生した際に変更が必要なステータスです。 |
STEP 1. 物件の選択
［物件一覧］より、変更したい契約者様がいる物件をクリックします。
STEP 2. 契約者様の選択
「契約者一覧」から変更したい契約者様をクリックします。
STEP 3. 個人ステータスメニューの選択
変更したい契約者様の右上［…］をクリックし、［個人ステータス］を選択します。
STEP 4. ステータスの更新
変更したいステータスを選択し、［更新］をクリックします。
STEP 5. 完了
ステータスの変更が完了します。
④ 代理人の登録・メール認証・委任状送付
STEP 1. 代理人情報の登録
代理人欄の［…］から［代理人設定］を選び、更新をクリックします。
STEP 2. 代理人メール認証
［メール認証］タブからアドレスを入力し、［認証メール送信］をクリックします。
STEP 3. 委任状作成
［委任状］タブから［委任状作成］をクリックし、承認依頼を出します。